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黑熊与棕熊的的故事对现代企业绩效管理有何借鉴意义

归档日期:10-05       文本归类:棕熊      文章编辑:爱尚语录

  黑熊和棕熊喜食蜂蜜,都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱,养着同样多的蜜蜂。有一天,它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。

  黑熊想,蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来,蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度,黑熊就公布每只蜜蜂的工作量;同时,黑熊还设立了奖项,奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛,它只是让它的蜜蜂比赛访问量。

  棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜,关键在于它们每天采回多少花蜜--花蜜越多,酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂:它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统,测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量,并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度,重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月,那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。

  黑熊的评估体系很精确,但它评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量,都不采太多的花蜜,因为采的花蜜越多,飞起来就越慢,每天的访问量就越少。另外,黑熊本来是为了让蜜蜂搜集更多的信息才让它们竞争,由于奖励范围太小,为搜集更多信息的竞争变成了相互封锁信息。蜜蜂之间竞争的压力太大,一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息,比如某个地方有一片巨大的槐树林,它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。

  而棕熊的蜜蜂则不一样,因为它不限于奖励一只蜜蜂,为了采集到更多的花蜜,蜜蜂相互合作,嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好,然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜,剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜,将其酿成蜂蜜。虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励,但其他蜜蜂也能捞到部分好处,因此蜜蜂之间远没有到人人自危相互拆台的地步。

  激励是手段,激励员工之间竞争固然必要,但相比之下,激发起所有员工的团队精神尤显突出。

  绩效评估是专注于活动,还是专注于最终成果,管理者须细细思量。不同的绩效评估方法对最终的管理效果是有很大的差异。我从前的单位是一个完全以最终成果为绩效导向的公司,所以作为执行者来说,不管如何都要做出好的结果,不管困难有多大,无论经历如何过程都不被领导所看重,重要的是要给出一个领导想要的结果。因此在这类企业里,成果是驱动你工作的动力。你只有通过各种方式改善自己的工作方法,才能达到理想的成果。这种绩效评估方式,给员工很大的压力,竞争的意识非常强,但缺乏指导和引导,有时会造成浪费,对员工的全方位的素质要求比较高。这种企业对员工的使用年轻化。我现在所在的企业比较关注过程,每做一件事必须按照程序走,严格按照程序开展工作,程序过后的结果当然也重要,但对个人的绩效评估是次重的,可能影响结果的并不是执行者本人,而是程序本身的问题。虽然这种考评方式会造成决策缓慢,但工作的节奏和步伐都很稳健。作为执行者的压力也相对小点,有时间去思考程序中的问题。在这类企业应该更多的鼓励员工发现程序中的问题,不停改善程序,减少环节提高效率。

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